Uppsättning av spårning

Innan man börjar sätta upp spårning behöver man först fundera på vilka event man vill spåra. Det kan skilja sig mycket beroende på vilken typ av verksamhet man bedriver och vilka mål man vill uppnå.

Är ni ett IT-bolag som vill få in fler leads? Då kanske ni vill veta hur många som klickar på “Kontakta oss” och sedan fyller i ett kontaktformulär. Driver ni istället en frisörsalong kanske det är mer relevant att spåra hur många som klickar på “Hitta hit” eller genomför en bokning.

För att få så bra och relevant data som möjligt börjar vi därför alltid med att ta fram en plan för vilka event som ska spåras och hur uppsättningen ska genomföras på det mest effektiva sättet.

Själva uppsättningen kan ske på flera olika sätt, men ett effektivt och tillförlitligt sätt som vi oftast rekommenderar är att göra uppsättningen via en tagghanterare.

En tagghanterare, såsom Google eller Matomo Tag Manager, gör att man inte behöver lägga in ny kod på hemsidan varje gång något ska ändras. Man behöver bara implementera tagghanteraren på hemsidan en gång och sedan kan man göra resterande uppsättningar direkt i verktyget.

När man vill sätta upp spårning av event via tagghanteraren skapar man först en så kallad trigger, som bestämmer när ett event ska skickas. Exempelvis när någon klickar på en knapp, skickar in ett formulär eller genomför en bokning. Därefter kopplar man triggern till en tagg, som skickar informationen vidare till plattformar som Google Analytics och Meta.

Med en tagghanterare kan man alltså både implementera, testa och uppdatera spårning regelbundet utan att behöva göra förändringar direkt i webbplatsens kod.

Förutom att skicka spårningen till valfritt analysverktyg kan man även föra över datan till annonsplattformar som Meta, Google Ads och LinkedIn.

Genom att skicka event direkt till exempelvis Meta får man möjlighet att se konverteringsdata direkt i plattformen och inte enbart via UTM-taggar. Det öppnar också upp möjligheten att optimera kampanjer mot faktiska konverteringar istället för klick eller räckvidd, samt skapa målgrupper baserade på specifika event.

Det kan till exempel handla om att rikta annonser mot personer som har påbörjat ett formulär utan att skicka in det, eller användare som lagt produkter i varukorgen men inte slutfört sitt köp.

Möjligheterna är många när spårningen kopplas direkt till plattformarna, och det skapar bättre förutsättningar för både analys, optimering och mer träffsäker annonsering.

När man sätter upp spårning behöver man också ta hänsyn till GDPR och hur besökarnas data hanteras. I många fall krävs det att besökaren först godkänner cookies och spårning innan data får skickas vidare till andra plattformar. Därför är det viktigt att spårningen är korrekt kopplad till webbplatsens cookie-banner och endast aktiveras när användaren har lämnat sitt samtycke.

Det är också viktigt att fundera över vilken data som faktiskt behöver samlas in. En bra grundprincip är att endast spåra den information som är relevant för analys och annonsering, och undvika att skicka personuppgifter i onödan.

För att säkerställa att spårningen fungerar både tekniskt och juridiskt korrekt ser vi alltid över hur samtycke, datainsamling och plattformarnas integrationer ska hanteras på ett GDPR-anpassat sätt.